Isikuandmete töötlemise põhimõtted

Kes on isikuandmete vastutav töötleja?

Isikuandmete vastutav töötleja ja kasutaja on Brauer Tervisestuudio OÜ, reg: 11892639

Kes on klient?

Klient on füüsiline või juriidiline isik, kes on avaldanud soovi osta Smart Fysio teenuseid. Põhimõtteid rakenduvad ka nendele klientidele, kellega on kliendisuhe tekkinud enne põhimõtete jõustumist.

Milliseid isikuandmeid ja mis eesmärgil me töötleme?

Kliendisuhte raames esitab klient meile muu hulgas oma nime, e-posti aadressi ja telefoninumbri. Kasutame eelnimetatud isikuandmeid Smart Fysio teenuste osutamiseks (lepime kokku sobivas teenuses, eratreeneri / füsioterapeudi valikus, teenuse osutamise aja valikus), samuti turundustegevuse eesmärgil, sealhulgas:

• kliendiga ühenduse võtmiseks seoses kliendile huvi pakkunud teenustega
• kontaktide nimekirja säilitamiseks,
• tagasiside küsimiseks,
• teabekirjade saatmiseks.

Milline on kliendi isikuandmete töötlemise õiguslik alus?

Klientide isikuandmete töötlemise õiguslik alus on meie õigustatud huvi täita kliendiga kokku lepitud teenust, säilitada kliendiga kontakt, soov küsida tagasisidet teeninduse kvaliteedi kohta ning soov saata kliendile teateid Smart Fysio kohta.

Kui kaua me kliendi isikuandmeid säilitame?

Säilitame kliendi isikuandmeid seni, kuni klient annab teada, et soovib need kustutada. Sellisel juhul kustutame kliendi andmed oma andmebaasidest ja lõpetame kliendile teabe saatmise. Me ei säilita kliendi isikuandmeid kauem, kui see on vajalik kliendi isikuandmete töötlemise eesmärkide või seadusest tulenevate nõuete täitmiseks.

Milliseid turvameetmeid me kliendi isikuandmete kaitsmiseks kasutame?

Kliendi isikuandmete kaitseks võtame kasutusele sobivad tehnilised ja korralduslikud turvameetmed, mis aitavad kaitsta kliendi isikuandmeid ja takistavad volitamata isikute juurdepääsu.

Kellele me kliendi andmeid edastame?

Me ei müü, ei anna kasutusse, ei levita ega edasta muul viisil kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Millised õigused on kliendil?

Kliendil on alati õigus pöörduda meie poole, et saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta. Isikuandmete kaitse üldmääruse alusel on kliendil muu hulgas järgmised õigused:

• õigus teada, milliseid isikuandmeid me töötleme, ja paluda neist koopiat,
• õigus paluda parandada valeandmed või isikuandmed kustutada,
• õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta ja nõuda nende töötlemise piiramist.

Ostu- ja müügitingimused

Tingimuste kehtivus

• Käesolevad e-poe kasutustingimused (edaspidi Tingimused) (edaspidi Klient) ja e-poe operaatori, Brauer Tervisestuudio OÜ, registrikood 11892639, juriidiline aadress Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Sõjakooli tn 10, 11316, telefon +372 506 1206, e-post (edaspidi Smart Fysio), vahelisi teenuste ostmisel tekkivaid õigusi ja kohustusi.
• Tingimustes sätestamata osas lähtuvad Klient ja Smart Fysio õigusaktidest tulenevatest nõuetest.
• Smart Fysiol on õigus Tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates e-poes ilmumise momendist. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused.
• Smart Fysio e-poes teenuste ostmisega ja/või kasutajaks registreerimisega kinnitab Klient, et ta on tutvunud Tingimustega ja on nendega nõus ning kohustub neid täitma.

Hinnakiri

• Smart Fysio e-poes müüdavate teenuste hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 22% (kui ei ole märgitud teisiti).
• Smart Fysio jätab endale õiguse hindade muutmiseks. Hindade muutumisel kehtib Kliendile tellimuse edastamisel kehtinud hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.

Tagastamisõigus

• Kliendi tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole Smart Fysio veebipoest tellimise eripära.
• Pärast teenuse eest tasu maksmist Smart Fysio e-poes on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.
• Teenuse ostu tagastamiseks tuleb Kliendil esitada teenuse ostust taganemise avaldus vabas vormis e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul alates teenuse ostu sooritamisest ja vähemalt 24 tundi enne konkreetse ostetud teenuse tarbimise tähtaega.
• Smart Fysio tagastab Kliendile tagastamisele kuuluva summa peale teenusest loobumise avalduse saamist, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel. Tagastamisele kuuluvad kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.

Lõppsätted

• Tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi proovivad pooled lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on mõlemal poolel õigus pöörduda tarbijakaitseametisse või kohtusse.
• Tingimustele ning müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust. Kui Tingimuste mõni säte on tühine, ei mõjuta see ülejäänud osas Tingimuste ega müügilepingu kehtivust. Tühine säte asendatakse õiguspärase sättega, mis on tühisele sättele õiguslikult ja majanduslikult kõige lähedasem.

Vääramatu jõud

• Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate Tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteteostamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteteostamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole kontrolli all (vääramatu jõud).

Makse- ja tarnetingimused

Tellimuse vormistamine ja teenuse eest tasumine

• Kliendi ostuteekond Smart Fysio broneerimissüsteemis (e-poes):
  • Kliendi käest küsitakse kontaktandmed (nimi, perekonnanimi, e-post, telefon). Kontaktandmed on vajalikud selleks, et Smart Fysio saaks Kliendiga kokku leppida teenuse osutamise ajas ning et Smart Fysio saaks Kliendile väljastada arve kokku lepitud teenuse eest. Klient peab klikkima e-poes nupule „Edasi“, selleks, et valida teenus.
  • Kliendil on võimalik valida esmane konsultatsioon vastavalt e-poes kuvatud kirjelduse ja maksumusega. Klikkides nupule „Edasi“ tehakse teenuse valik.
  • Kliendil on võimalik valida teenusepakkuja vastavalt e-poes kuvatud isikute vahel. Klikkides konkreetse isiku peale lukustub isiku valik. Klikkides nupule „Edasi“ saab Klient broneerimis-süsteemi järgmisesse vaatesse.
  • Vajutades nuppu „Kinnita“ kinnitab Klient eelmistes vaadetes tehtud valikud
  • Kassa vaates on Kliendil võimalus maksta valitud ja kinnitatud teenuse eest pangalingiga või arve alusel Smart Fysios koha peal
  • Kui Klient on valiku teinud, annab broneerimis-süsteem vastava teate valitud tegevusest ja sealhulgas väljastab teate, et Smart Fysio võtab Kliendiga hiljemalt 24 tunni jooksul ühendust selleks, et kokku leppida sobiv aeg Kliendi poolt valitud teenuse osutamiseks.
• Teenuste osutamise leping loetakse sõlmituks alates arvel näidatud summa 100% laekumisest Smart Fysio arvelduskontole.

​Teenuse osutamine ja kättesaamine

• Smart Fysio kohustub osutama Kliendile teenust vastavalt e-poes Kliendi poolt tehtud teenuse valikutele arvestades, et Klient on tasunud arve valitud teenuste eest kas Smart Fysio e-poe broneerimissüsteemi pangalingi kaudu või teenuse kättesaamise koha peal väljastatud arve alusel.
• Smart Fysio on kohustatud osutama Kliendile teenust vastavalt Kliendiga kokku lepitud ajal ja kohas, teenus peab kestma vastavalt nii kaua nagu Kliendiga on kokku lepitud ja vastavalt Smart Fysio kodulehel olevale infole. Juhul kui Klient on Smart Fysio e-poes välja valinud konkreetse isiku, kes teenust osutab, siis Smart Fysio on kohustatud Kliendile pakkuma teenust justnimelt valitud konkreetse isiku kaudu. Juhul kui Kliendi poolt valitud isik ei suuda kokku lepitud ajal teenust osutada (haigus, vm force majeure juhtum), on Smart Fysio kohustatud pakkuma Kliendile vähemalt sama kvalifikatsiooniga asenduse või lepitakse Kliendiga kokku, et teenuse osutamise aeg lükatakse edasi vastavalt ajale, mil algselt valitud teenuse osutaja on taas võimeline teenust osutama või lepitakse Kliendiga kokku teenuse osutamise tühistamises ja Kliendile tagastatakse kõik teenuse ostmisega seotud kulud.
• Kliendil on õigus Smart Fysio teenustest loobuda 14 päeva jooksul alates teenuse ostmisest, ent minimaalselt 24 tundi enne konkreetse teenuse osutamise tähtaega. Juhul kui klient soovib teenusest loobuda hiljem kui 24 tundi enne teenuse osutamise tähtaega, kliendile tehtud kulutusi teenuse ostmiseks ei kompenseerita.
• Smart Fysio kohustub klienti esimesel võimalusel teenuse osutamise tingimuste muutumisest teavitama.

Jätame endale õiguse neid põhimõtteid muuta.
Tingimused kehtivad alates 01.01.2024. a.